Um die Nachhaltigkeit der in unseren praxisnahen Trainings erlernten Inhalte und Techniken noch stärker zu fördern, empfehlen sich anschließende Coachings-on-the-Job. In dieser 1-zu-1-Situation zwischen Coach und Teilnehmer in dessen direktem Arbeitsumfeld wird der Transfer in den beruflichen Alltag gezielt unterstützt.

Durch die enge Betreuung kann intensiv auf die persönlichen Stärken und Optimierungsmöglichkeiten der einzelnen Teilnehmer eingegangen werden, weshalb vor allem der hohe Praxisbezug als persönlich relevant und förderlich erlebt wird.
Im Coaching können z.B.

• telefonische Kundengespräche je nach Trainingsschwerpunkt reflektiert werden.
• Außendienstmitarbeiter ihren Auftritt bei Kundenbesuchen besprechen.
• Innendienstmitarbeiter ihre Arbeitsabläufe und Schreibtischorganisation optimieren.
• Schreiben wie E-Mails, Briefe oder Faxe überarbeitet werden.

Durch das direkte und konkrete Feedback kann der Service- oder Vertriebsmitarbeiter sein Verhalten sogleich optimieren. Dadurch wird der langfristige Trainingserfolg nachhaltig gesichert.

Nicht nur neue Mitarbeiter können mit Coachings den richtigen „Schliff“ für Ihre Kundenkommunikation oder Ihr Arbeitsverhalten erhalten. Auch erfahrene Mitarbeiter können auf diese Weise eingefahrene Verhaltensweisen immer wieder reflektieren und korrigieren.

Coachings sollten in regelmäßigen Abständen wiederholt werden. Um Ihre internen Ressourcen zu nutzen und einen langfristigen Optimierungsprozess einzuleiten, empfehlen wir Ihnen, Inhouse oder im offenen Seminar interne Qualitätscoachs auszubilden. Gerne beraten wir Sie, um die passenden Kandidaten zu finden.