Emotionale Intelligenz - Der Erfolgsfaktor für den persönlichen und Unternehmenserfolg
Lange Zeit wurden Emotionen als unternehmerisch irrelevant bestenfalls ignoriert, häufig als störend aus dem Geschäftsleben verbannt. Mehr und mehr wird jedoch deutlich, welche Rolle Gefühle im Arbeitsumfeld tatsächlich spielen, und dass sie ökonomischen Erfolg unmittelbar beeinflussen. So wird es wichtiger denn je, die "Ressource Mensch" als gesamte Persönlichkeit zu entwickeln.
Entsprechend gewinnen auch Begriffe wie "Emotionale Intelligenz" in der personalwirtschaftlichen Praxis zunehmend an Bedeutung. Sie umfasst und verbindet das Fühlen, Denken und Handeln, geht bewusst mit Gefühlen um und setzt diese gekonnt zur Lösung von Problemen, zum Klären von Konflikten und Erreichen von Zielen ein.
Gerade die Einschätzung und Kontrolle der eigenen Gefühle ist in beruflichen Kontexten sehr hilfreich. Doch verstehen wir überhaupt, was unser Bauch uns sagen möchte? Können und wollen wir überhaupt auf unsere Intuition im Berufsalltag hören?
Je bewusster Sie sich Ihrer Emotionen sind, desto leichter, verantwortungsvoller und erfolgreicher können Sie sie nutzen. Und je besser Sie die Gedanken, Gefühle und Handlungen anderer verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie angemessen mit diesen Menschen umgehen:
Bei diesen Einschätzungen nutzt uns unser Verstand oder Intelligenzquotient (IQ) oft nur bedingt. Doch erfreulicherweise verfügen wir alle - in unterschiedlichem Ausmaß - auch noch über Emotionale Intelligenz, die uns beim Enträtseln menschlichen Verhaltens hilft.
Setzt man zum Beispiel das Ergebnis eines IQ-Tests in Zusammenhang mit beruflichem Erfolg, so zeigen verschiedene Untersuchungen, dass der Einfluss des IQ auf den beruflichen Erfolg nur bei rund 30 % liegt. Selbstverständlich ist ein fundierter Sachverstand notwendig, um eine Tätigkeit erfolgreich auszuüben. Jedoch sind für herausragende Leistungen emotionale Kompetenzen mindestens ebenso wichtig, da diese Denken und Fühlen zu einer herausragenden Persönlichkeit verbinden. Das Ziel sollte also sein, unsere Gefühle und unseren Intellekt in ein gesundes Gleichgewicht zu bringen:
Denn was nützt der fachlich versierte Vertriebsmitarbeiter, der nicht in der Lage ist, auf andere Menschen offen zuzugehen? Oder ein Verwaltungsleiter, der selbst alle Vorgänge hervorragend beherrscht, aber sein Team nicht motivieren kann?
Glücklicherweise kann auch emotionale Kompetenz erlernt und ausgebaut werden - ähnlich wie auch fachliche Kompetenz im Laufe des Lebens erlernt werden muss.
