ProKomm - Korrespondenz-Test http://www.pro-komm.de/ Thu, 09 Sep 2010 23:29:36 +0100 Thu, 09 Sep 2010 23:29:36 +0100 de info@pro-komm.de (Susanne Kirchner) nexecutive RSS Generator (http://nexecutive.de) Test zur kundenorientierten Korrespondenz http://www.pro-komm.de/korrespondenzbeispiele_vorher_und_nachher_.php http://www.pro-komm.de/korrespondenzbeispiele_vorher_und_nachher_.php Korrespondenz-Test Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0100

Wie kundenorientiert schreiben Sie?

Testen Sie ganz praxisnah Ihr Wissen zur kundenorientierten Korrespondenz! Links finden Sie dazu Korrespondenzbeispiele, wie sie uns in der Praxis immer wieder begegnen. Sie können nun diese Seite ausdrucken und rechts daneben Ihre Ideen für kundenorientierte Formulierungen notieren.
Um unsere Optimierungsvorschläge rechts einzublenden, klicken Sie bitte hier.


Praxisbeispiele: ____________________ Optimierungsvorschläge:

Anrede

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vertragsänderung

mit diesem Schreiben erhalten Sie eine aktualisierte Übersicht der gemäß Ihres Auftrages Dienstleistung abzurechnenden Einheiten. Dieses Schreiben ist Bestandteil des zwischen Ihnen und der Mustermann GmbH geschlossenen Vertrages.

Lange Bearbeitungsdauer

Es tut uns sehr leid, dass Sie seitens unseres Hauses über Wochen keine Rückmeldung erhalten haben. Dieses Verhalten entspricht in keinem Falle den Anforderungen, die wir an uns selbst stellen und wird unserem Ziel, unsere Kunden möglichst umfassend zufrieden zu stellen, in keiner Weise gerecht. Wir möchten uns hierfür bei Ihnen in aller Form entschuldigen.

Dank

Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Mehraufwand ankündigen

Bereits an dieser Stelle weisen wir darauf hin, dass wir uns den Ersatz von Mehraufwendungen vorbehalten, die durch den Annahmeverzug entstanden sind bzw. entstehen.

Gruß

Mit freundlichen Grüßen


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