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Inhouse-Training "Führung und Konfliktklärung"
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Führung und Konfliktklärung
Ob mit Mitarbeitern, im Team oder mit sich selbst – wer Menschen führt, steht immer wieder vor unterschiedlichen Interessen, vor Ansprüchen aus unterschiedlichen Wertebereichen, die legitim und doch unvereinbar sind. Konflikte gehören daher zum Arbeitsalltag, sind letztlich unvermeidbar. Doch der Umgang mit Konflikten, gerade die eigene Betroffenheit, ist unangenehm.
Trotz der hohen Folgekosten von ungeklärten Konflikten im Arbeitsleben gehört konstruktive Klärungsarbeit noch immer eher zur Seltenheit. Dabei bietet gerade sie viele Chancen. Die Führungskraft braucht geeignete Instrumente, um Situationen zu klären, die „wahren“ Beweggründe zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.
Wer braucht Konfliktmanagement?
Konfliktmanagement kann jede Führungskraft brauchen. Ob sie nun besonders leicht "in die Luft geht", immer ganz sachlich bleibt oder jedem Konflikt tunlichst aus dem Weg geht (gehen will) – Konflikte sind da und Konflikte sind unangenehm. Doch es gibt sehr effektive Strategien, mit Konflikten so umzugehen, dass Lösungen – keine faulen Kompromisse – gefunden, neue Entwicklungschancen wahrgenommen und mehr Sicherheit im Umgang mit "streitbaren" Personen erlebt werden.
Training, Coaching oder Beratung?
Als Prävention und als Mittel zur Entwicklung der Führungskompetenzen eignen sich Trainings zum Konfliktmanagement hervorragend. Hier kann an Haltung und Verhalten gearbeitet werden, um die eigene Lösungsfähigkeit in einer zukünftigen Konfliktsituation zu stärken und manchen Konflikt erst gar nicht "hoch kochen" zu lassen. Mit Fokus auf die Vorbeugung von Konflikten gehört das Konflikttraining somit mindestens in jede Ausbildung von Führungs- und Führungsnachwuchskräften.
Wenn es aber bereits zu Konflikten gekommen ist, wenn jemand also mitten in einem Konflikt steckt, ist eine Workshop-Moderation für Gruppen, eine Mediation für zwei Parteien oder ein Coaching für eine Einzelperson durch einen Außenstehenden oft das bessere Mittel. Aber ob Prävention oder Intervention: Know-how in Sachen Konfliktmanagement ist in jedem Fall sinnvoll.
Konfliktkompetenzen stärken
Entwicklung und Optimierung von Konfliktkompetenz ist durch Unterstützung auf drei Ebenen möglich:
- Hintergründe zum Konfliktmanagement: Analyse sowohl des eigenen Konfliktverhaltens als auch der Situation im jeweiligen Konflikt mit speziell dafür entwickelten Instrumenten.
- Wahrnehmen der eigenen Gefühle und Möglichkeiten der Einflussnahme auf sie.
- Klärung zwischen den beteiligten Konfliktparteien durch Dialogfähigkeit.
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