Ihr Nutzen
Der Kern des Verkaufs ist das Gespräch mit dem Kunden. Hier entscheiden Ihr Beziehungsmanagement und Ihre rhetorischen Fähigkeiten über Ihren Erfolg im Verkauf.
Dabei gilt: Zeigen Sie dem Kunden, dass er Ihnen vertrauen kann; denken Sie nicht für den Kunden, sondern stellen Sie Fragen, hören Sie zu und vermitteln Sie komplizierte Zusammenhänge in einfachen, überzeugenden Worten. Denn nur wer persönlich und fachlich überzeugt, wird ein Geschäft abschließen. In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Verkaufstechniken kennen, um Ihre Gespräche an allen Kundenkontaktpunkten erfolgreich zu gestalten. Schwerpunkte sind Ihre Situationen: Neukundengewinnung, telefonische Terminvereinbarungen, Erstkontakte, Preisverhandlungen, Abschlusstechniken, After Sales-Gespräche, …
Sie erhalten Rückmeldung, inwieweit sich Ihr Verhalten an den Unternehmenswerten und -zielen sowie an den Anforderungen Ihrer Kunden orientiert.
Zielgruppe
Verkäufer, Kundenberater, Fach- und Führungskräfte mit Vertriebsaufgaben
Inhalte
Die Bedeutung der Unternehmensziele und -werte für die Gestaltung des Verkaufsgesprächs
Das Termingespräch: Erstkontakt am Telefon
Der irrationale Käufer
- Die Beziehungsebene im Verkauf
- Beziehungsmanagement: Erst der Mensch, dann das Produkt
- Körpersprachliche Signale des Kunden erkennen
Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
- Verkaufsziele festsetzen, Gesprächsstrategien planen
- Die Potenziale meiner Kunden erkennen
Der erste Eindruck entscheidet: Einstiege ins Kundengespräch
Fragen und Zuhören
- Die Situation und Wünsche des Kunden erkennen
- Fragen stellen erfordert Mut: Was ist, wenn der Kunde nicht sagt, was ich hören will?
Bedarfsorientierte Beratung
- Überzeugend argumentieren: einfach, positiv, direkt
Einwandbehandlung im Verkaufsgespräch
- Nutzen Sie Einwände, um Ihren Kunden kennen zu lernen
- Techniken zur Einwandbehandlung
Geschenke machen gierig: Verkaufsförderungsmittel richtig einsetzen
Zusatzverkäufe tätigen
Den Auftrag sichern
- Abschluss-Signale erkennen, Abschlusstechniken anwenden
Nachbereitung des Verkaufsgesprächs
Persönliche Fortschrittsplanung
Ihre Trainer
Seminardauer und Teilnehmerzahl
- 3 Tage, jeweils von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr
- max. 10 Teilnehmer
Termine und Ort
- 28.03.12 - 30.03.12
- 18.07.12 - 20.07.12
- 29.10.12 - 31.10.12
Alle Trainings finden in Brühl bei Köln statt.
- nach Absprache in Ihrem Unternehmen
Ihre Investition
